突然爆发的疫情，不仅威胁着公众的身体健康，也会影响到人们的心理健康。面对疫情，通天街道的部分干部职工心理不可避免的出现了一些情绪的起伏和心理的变化。因此，及时加强心理疏导、做好人文关怀，是打赢这场疫情防控阻击战的重要一环。为保证广大职工的负面情绪及时得到化解，在通天街工委与工会的共同努力下，充分利用好职工之家阵地联动建立起了疫情防控“娜姐心理疏导工作室”，在原有心理热线基础上，提供面对面形式的心理热线服务，为在疫情防控工作期间需要心理疏导的职工和群众们提供心理援助服务、体现人文关怀、助力心理健康。

广大职工和人民群众通过媒体时刻关注着疫情变化，面对疫情的发展态势，防疫形势愈加严峻，防疫工作任务越来越重，同事们的心理压力也随之倍增。要做好宣传教育和舆论引导工作，深入宣传党中央重大决策部署，为疫情防控下的广大职工提供正向心理干预和咨询，深入落实科学防治要求，对坚定信心打赢疫情防控具有重要指导意义，“娜姐心理疏导室”应运而生。

马娜是果园社区党委书记、社区工会联合会主席，也是通天街道首位通过国家社会工作师考试的社区干部。履职经验丰富。在她从事社区工作十七年间，先后在三个社区工作过，通过社区的电话热线为无数居民提供生活和心理咨询服务。政治素质较强。作为一名拥有12年党龄的社区党委书记，她时刻以全心全意为人民服务为己任，更是用实际行动践行党员的初心和使命。深受群众信任。拥有丰富的工作经验、过硬的工作能力和乐于助人的优秀品格，她成为深得同事认可和信服的榜样，更被大家亲切的称呼为“娜姐”，同志们平时有点心里话也愿意找她倾诉，“娜姐心理疏导工作室”因此得名。

“娜姐心理疏导室”的团队成员由社区工作人员、街道工会干部组成，重点服务人群主要包括：一是进行医学隔离观察的职工和群众；二是参与疫情防控一线得不到休息的职工；三是因疫情原因生活困难的职工和群众；四是其他情况需要心理疏导的人员。

隔离人员心理容易出现哪些问题？应该怎样对其进行心理疏导？对于隔离人员而言，他们既担心自己会感染疾病，又担心自己的亲人会受到感染，在漫长的等待当中，就可能会出现情绪上的变化和波动，以及相应的身体方面的不适感，所以要积极努力地引导他们去调整自己的心理状态。

1月27日晚，在对已集中隔离人员进行电话联系时，马娜感觉到了隔离人员的紧张情绪，于是详细询问其情况，这名隔离人员表示她是在某超市工作的员工，因曾有密切接触者去过他们超市，导致她也被隔离，现在一直担心是否被感染，内心十分焦灼不安张。马娜告诉她，“别害怕，集中隔离是为了将疫情传播的可能范围划定到最小，出发点是为了保障更多人的健康，隔离不代表您被感染，而是对您个人的健康负责，需要做几次核酸检测，排除被感染的可能……”这名隔离人员在受到娜姐的耐心的安抚和劝导后情绪慢慢稳定了下来，并表示一定配合政府的隔离管控要求。

心理疏导室的同志们平日里通过社区微信群发布防疫相关通知，叮嘱大家做好防护，不聚集、不聚会、减少人员流动。同时在群内保持与职工、群众们积极互动，安抚大家的紧张情绪。针对情绪容易焦躁的职工，疏导室的同志会主动邀请到心理疏导室来，进行面对面的交流，倾听他们的烦恼，用专业知识和温暖的话语一点一点化解他们的紧张情绪，鼓励他们科学识疫、安全防疫，理性看待、积极面对疫情所带来的各类紧张情绪和心理问题，让更多干部职工体会到党组织的关怀和温暖、以及通天工会“娘家人”的关爱，真正实现了疫情面前，通天人心系一处、温暖为伴的约定。

面对疫情，积极乐观的情绪、健康向上的心态，也是一种强大的免疫力。从个人层面来说，要保持理性平和，对疫情有科学认知，积极做好个人防护，不偏听偏信、不盲从跟风、不信谣传谣，坚定战胜疫情信心。从社会层面来说，引导广大职工和人民群众树立积极健康的社会心态，帮助广大人民群众提高文明素质和自我保护能力，纾解焦虑情绪，消除恐慌心理。

文章来源：香坊区总工会微信公众号