在市总工会“关爱公交·传递温暖”赠送仪式暨开展“服务民生,让百姓满意出行”活动座谈会上讲话
市人大副主任、市总工会主席 朴逸
各位劳模、公交师傅们：
今天，在这里举行“关爱公交·传递温暖”赠送仪式暨开展“服务民生，让百姓满意出行”活动座谈会，会议开得很好，活动很有意义。首先，我代表市总工会对全市公交师傅们的辛勤付出表示诚挚的慰问。
城市公共交通是与市民群众生产生活密切相关的重要基础设施，是城市的动脉、文明建设的窗口。公共交通运输是市委、市政府的重要民生工程。近年来，特别是实施“公交优先”发展战略以来，我市的城市公共交通发展迅速，公交资源配置不断优化，公交基础设施明显改善，公交服务体系进一步完善，公交服务质量大幅提高，为百姓提供了方面、迅捷、经济、安全的出行环境，节约了人们的出行时间，提高了城市公共交通的吸引力，对促进城市交通与城市经济社会协调发展作出了突出贡献。特别是近几年在我市创建全国文明城市中承担了重要任务，做出了重要贡献。 这其中，我们的公交人，特别是我们的公交师傅们付出了艰辛的劳动。有时我们还睡在梦乡，他们已经出发上岗；我们到点准时坐在餐厅吃饭，他们可能还在路上饿着肚子，并且吃上热乎饭都很难；工作累了我们可以活动活动休息一下，他们却始终要注意力高度集中，三尺架座一坐就是一天，非常辛苦；特别是还要面对哈尔滨寒冷漫长的冬季和雪大路滑等天气因素，等等。可以说，公交司机是一项身体和精神承受双重压力的工作，承受着常人平时无法遇到的困难。但我们的公交师傅们却始终以良好的职业操守、崇高的精神境界、朴实的人生追求在践行着社会主义核心价值观，始终用自己的辛勤付出在实现着公交人对社会和百姓的承诺。你们的岗位虽然平凡，却做着不平凡的工作，并且取得了不平凡的业绩。公交司机的工作应该得到人们的理解和支持，他们的辛苦更应得到社会各界的关爱和帮助。今天，市总工会为每位公交司机送来一个保温水杯，既包含着市委、市政府和工会组织对公交司机的关爱之情，也饱含着广大市民对我市公交服务不断提升的热切期盼。希望这4500只水杯就像4500只火炬一样，通过公交司机，来传递温暖、传递正能量，更好地服务民生，让百姓出行更加满意。所以说，今天这项活动开展的非常有意义，这在全社会将引起强烈的反响，起到非常好的示范效果。
一个城市的公共交通是否发达，体现了一个城市的综合实力；一个城市公共交通的服务质量和水准，代表着一个城市的文明。一个城市的发展和文明，公交司机承载着重要的职责，肩负着艰巨的任务。借此机会，提三点希望：
一是希望广大公交司机要始终做到遵章驾驶、文明驾驶，积极树立公交良好窗口形象。公共交通，主要体现的是社会功能，是为社会和广大群众服务的。从为社会服务和保障群众安全的角度出发，客观上要求每个公交司机必须做到遵章驾驶、文明驾驶、安全驾驶。这既是对社会负责，也是对广大群众负责，同时也是对自身及家人负责。应当说，遵章驾驶、文明驾驶、安全驾驶是对每个驾驶员提出的基本要求。做一名合格、称职、优秀的公交司机，安全是前提，文明、优质服务是根本。面对乘客，司机师傅要深知自己的责任和使命，时刻把乘客的安危记在心里，握在手上。要把来来往往的乘客当成友人、邻人来对待，用语要规范，举止要得体，服务要到位，做到优质服务、微笑服务、热情服务，打造文明车厢、亲情车厢、温馨车厢。公交车常年行驶在街道上，要做到心态平和和安全礼让，不开斗气车，不说狠话，做到以礼服人，得礼让人，加强自我控制能力；公交车都有固定的路线、停靠站点和时间要求，一定要按照规定的线路和站点行驶和停靠，否则一个城市的交通就可能会陷入混乱或瘫痪。不能因为抢时间，就违反交通规则；不能因堵车，就更改路线；不能因进不了站台，就提前卸客。现在看，有的个别车辆还有存在上述问题。应当从解决一些不良习惯入手，树立良好形象。遵章驾驶、文明驾驶，还有一个就是如何提高驾驶技能的问题，这也是对司机师傅的基本要求。所以，大家要注重学习，提高技能，不仅要有娴熟的驾驶技术，也要通晓一般的维修常识，时刻保证公交汽车的正常运行。公共交通可以说是城市的名片，一定程度上讲是城市形象的代言，在这方面应起到带头和表率作用。尤其是在当前我市创建全国文明城市的重要时期，我们一定要在全市树立榜样，为文明城创建做贡献。
二是希望公交系统的劳动模范和“工人先锋号”要充分发挥引领示范作用。榜样的力量是无穷的。公交系统一直是模范人物辈出的地方，如：全国劳动模范肖红、全国五一劳动奖章获得者郝传晶，都是当时的一面旗帜。还有今天在座的李少君、朱业、陶秀荣、杨林玉、谭湘，也是目前我市广大公交司机的优秀代表。在你们身上集中体现了“爱岗敬业、争创一流，艰苦奋斗、勇于创新，淡泊名利、甘于奉献”的劳模精神，这是我们极为宝贵的精神财富。刚才，市总工会命名了5个“劳模示范岗”车组和10个“工人先锋号”线路，杨林玉师傅代表劳动模范向全市公交司机发出了很好的倡议。希望各位劳模继续弘扬“特别能承重、特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的交通劳模精神，做坚定理想信念的模范、勤奋学习的模范、诚实劳动的模范、增进团结的模范、创城先锋的模范。希望“工人先锋号”线路要始终围绕“一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”的目标来开展工作，真正成为城市中的移动“风景线”和飘动“文明带”。
三是希望工会组织继续深化“服务民生、让百姓满意出行”安全优质服务劳动竞赛活动。劳动竞赛是工会的传统工作，也是凝聚职工力量、调动职工积极性的重要载体和有效手段。“服务民生，让百姓满意出行”这个载体就很好，充分体现了活动的任务和目标。公交系统的各级工会组织一定要立足实际，以推动行业职业道德建设、提升行业职工素质、提高行业服务质量和管理水平为目标，加强领导，精心组织，强力推进，进一步推动职工队伍素质、行业文明程度、交通发展质量、管理服务水平的整体提升。通过竞赛活动，把社会主义核心价值观融入广大公交职工的政治立场、价值追求、职业操守、精神境界等各个方面，以社会主义核心价值观集聚广大公交职工为创城做贡献的强大合力。通过竞赛活动，积极搭建职工建功立业的平台，引导职工在平凡岗位上争创一流业绩，积极推动综合整治城市交通环境、运输安全生产、“冬运”等交通运输重点工作，全面促进“安全交通、文明交通、秩序交通”建设，打造我市公交行业服务品牌。通过竞赛活动，不断创新服务理念与服务方式，不断完善服务体系和服务机制，把先进的服务理念根植于广大公交司机的头脑之中、融入企业经营管理之中，把追求更加人性化和个性化的服务效果作为展示自我、体现价值的人生目标，进一步推动公交文化建设。要大力宣传开展竞赛的工作成效和竞赛活动中涌现出的先进典型，充分利用车体电子显示屏幕滚动宣传竞赛载体、内容和目标任务，主动接受新闻媒体和社会监督，不断扩大服务竞赛的社会影响，形成全员参与、人人支持的氛围，把“服务民生，让百姓满意出行”安全优质服务竞赛活动扎扎实实开展下去。
最后，祝各位公交司机快乐、健康、平安！
