关注职工意愿，关心困难职工冷暖，是哈尔滨市总工会社会保障部践行多年的部门理念。 

　　作为哈市总工会机关系统“共产党员先锋岗标兵”，社会保障部现有党员干部5人，他们既承担着维护全市职工劳动就业、收入分配、社会保险、生活福利权益的神圣职责，还承担着全市“一帮一”扶贫解困工程重要任务，尽管人手少，工作重，但他们积极探索，勇于创新，把帮助解决职工冷暖问题挂在心上。

构建“帮扶机制” ，开展“送温暖”、“金秋助学”、“保障杯”竞赛活动，建设“的哥食堂”、“环卫爱心驿站”，发行“工会会员卡”，实施“就业援助”和“一帮一”扶贫解困工程……保障部牵头实施的每一件得民心、解民忧的好事、实事，受到全总、省总和省委、市委领导充分肯定，更受到冰城广大职工群众的普遍欢迎。2014年全市工会评出的五项优秀成果中，社会保障就有2项名列其中……   

　　哈市总工会社会保障部党支部充分发挥战斗堡垒作用，党员干部总是保持着旺盛的工作干劲，关注、关心、关爱职工群众，同职工群众面对面、手拉手、心贴心的零距离接触，在作风建设上争优争先，党员干部工作细致，积极主动为职工群众服务，真正从解决职工的实际困难出发，为他们多办实事。

　　作为国家老工业基地，哈尔滨市目前存在着国有企业多、困难企业多，下岗失业人员和生活困难职工也相对较多。为了在源头、制度保障上做好维权，哈市总工会社会保障部在2013年就开展专项调查，对全市3.76万余户困难职工和7825户特困职工生活状况进行了认真分析梳理，探索建立扶贫解困长效机制的意见主张，为此，他们反复研究，积极协调，于2013年联合市直10个部门制定出台了《关于建立完善困难职工扶贫解困帮扶机制的实施意见》，对困难职工就业、就医、子女就学等七方面问题提出帮扶政策。

　　为帮助职工群众减轻患重大疾病、住院治疗带来的经济负担，提高职工医疗保障水平，今年6月，保障部牵头，建立职工医疗互助保障机制，出台《哈尔滨市职工补充医疗互助保障办法》，推出重大疾病医疗、重大疾病和补充住院医疗、重大疾病和新农合补充住院医疗三种保障方案。哈市将有20万名职工参保，今后凡是参加医疗互助的职工住院或患重大疾病均可得到相应的互助补贴。在他们的不懈努力下，哈尔滨市困难职工扶贫解困帮扶工作又迈出了新的一大步。

　　哈市总工会社会社会保障部部长、党支部书记严大利表示：“工会社会保障工作只有主动回应职工群众诉求，自觉适应大多数职工的需要，在为职工群众服务的方式、方法、内容和手段上与职工群众的情感和要求无缝对接，才能够赢得职工群众的信赖。”

　　基于此，在哈市总工会领导的支持下，保障部经过反复论证，推出了系列帮扶服务品牌活动。

　　发行工会会员卡，建立普惠于全体工会会员长效服务机制。目前已经办理“工会会员卡”的40万名工会会员，在证明工会会员身份的同时，还专属享受送温暖、助学、救助，可在800多家优惠商户享受消费折扣，与公交IC卡同等使用，同时享受银行提供的多项金融理财服务，还附赠“交通意外及意外住院津贴保险”，极大提高了工会组织的社会化帮扶服务的工作水平。

　　建设“的哥食堂”、“环卫爱心驿站”，切实解决长期困扰出租车司机和环卫工人就餐、如厕、休息等困难，2013年在全市建设120家“的哥食堂”和1116家“环卫爱心驿站”，产生了很好的社会反响，省、市主要领导为此作出重要批示，被誉为“探索出了利用社会资源服务职工的好路子”。

　　开展职工生活“保障杯”竞赛活动。组织全市625家单位参赛，围绕推动企业改善居住、就餐、文体活动条件，推动企业建立职工困难援助机制、工伤救援机制、互助保障机制、体检和疗休养制度；开展互助互济，为遇到困难的职工及时提供帮助等。重点在非公企业、民营企业中开展的竞赛活动，推动企业生活后勤和维权服务的健康发展。

　　扎实开展“送温暖”活动，组织各级党政工干部深入基层、深入一线职工、困难职工、劳动模范和困难农民工家庭进行走访慰问。仅最近五年，全市就累计筹集发放送温暖慰问金1.25亿元，参加走访慰问的党政干部20.5万人次，走访慰问困难职工、困难农民工、劳动模范15.3万户次。五年来，全市工会共筹措助学资金1350余万元，累计帮助考上大学的4120名困难职工子女顺利上学。实施职业技能培训和“两大平原”农民工技能培训。

　　通过实施“技能培训促就业行动”、“家政服务工程”、“工会就业援助月”等系列活动，每年培训下岗失业人员、困难职工、农民工13400人。

　　哈尔滨市总工会社会保障部全体党员干部把“服务职工、关心职工群众冷暖”作为不变的信条，充分发挥“共产党员先锋岗”的凝聚力、战斗力，以对工会事业和对职工群众高度负责的精神，精心打造为职工提供贴心、实用服务的新载体，不断提高工会保障工作能力水平，努力在解决职工群众重点难点问题上取得新进展，实现新突破。