哈尔滨市拥有邮政企业和民营快递企业营业网点3186处，从业人员超过2.8万人。全市平均每一营业网点服务面积为3.2平方公里，平均每一营业网点服务人口为3千人。作为普通劳动者中的新职业群体，快递小哥为百姓生活带来了无限便捷。

为庆祝中国共产党成立100周年，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，深入挖掘快递职工立足岗位、服务社会的感人事迹，大力宣传最基层、最感人、最有贡献的快递职工先进典型，进一步激发全市广大快递职工苦干实干、锐意进取，在哈尔滨经济社会高质量发展中建功立业，哈尔滨市总工会在全市开展了“快递职工心向党、奋进奉献哈尔滨”首届寻找“最美快递员”评选活动。

活动自今年6月份启动以来，经全市各快递企业择优推荐、网络投票、电话回访、实际踏查、事迹挖掘、专家评审委员会评审、结果公示等环节，最终有10人荣获哈尔滨市首届“最美快递员”称号。现将“最美快递员”事迹进行展播。

哈尔滨市首届“最美快递员”

颁奖词：你最善于解决那些解决不了的难题，你最擅长送出那些送不出去的快递，因为你最喜欢看他们满意的笑脸！13年快递生涯，你用脚步丈量服务百姓的距离，13年尽心竭力，你用心绘制出了一幅百姓的民情图！哈尔滨市首届最美快递员-----马龙！

2021年6月16日,杭州百世网络技术有限公司黑龙江分公司道里分部快递站点一件快递包裹让所有人一筹莫展！

同事：这个包裹的收件地址上既没有街名，又没有门牌号，只写了个“中央大街地铁站”……

同事：没有具体街名、门牌号，我们就给收件人打电话，打了多次电话也打不通……

面对这样一个蹊跷的快件，大家不约而同想起了一个人，一个在百世快递经纬街片区站点、被大家称为“小诸葛”的马龙！

马龙：既然写着中央大街地铁站，就应该和地铁施工人员有关！据我所知，正在建设中的中央大街地铁站沿线一共四个施工点，都叫中央大街地铁站，但是靠近中央大街这边的施工点没有工人出入，所有的工人都在十二道街那个施工点出入！

一番有理有据的分析之后，所有人都交口称赞，第二天，马龙带着这个快递，在地铁施工出入点，终于找到了收件人！

施工工人：我是南方来这里施工的， 对哈尔滨不熟悉，女儿给我邮寄一样东西，问我地址，我就告诉她我在哈尔滨中央大街地铁站，她就给我邮寄过来了，我们在地下施工手机根本没有信号。快递员费这么大劲找到我，谢谢他们啊！为哈尔滨的快递小哥点赞！

每次看到客户拿到快递的笑脸，马龙都有一种成就感，而这种成就感的获得，却源于13年前那段令他心酸的过往！

马龙：13年前，我刚来哈尔滨，对哈尔滨哪都不熟悉，送错的、找不到地址的经常发生，一天也送不了几件，钱没挣着还天天挨领导骂，饭也吃不进去，觉也睡不着，非常煎熬！我当时都觉得干不了这行了……

但是倔强的马龙并没有被困难吓倒，在随后的日子里，他私下里购买几张哈尔滨交通地图，还手工绘制了辖区居民图，一有时间就按照地图上的街路来回巡视，不熟悉的，就马上标注在地图上！

同事（老同志）：那段时间马龙整天手里摆弄地图，勾勾画画像魔怔了似的，一休息他就跑出去，不知道整天干些啥！

功夫不负有心人，经过几年的不断摸索，马龙不但将辖区的大小街路弄的一清二楚，还不断将街路扩展延伸到全市！而马龙不仅做到了对全哈尔滨市街路建筑物的熟知，还对辖区居民的情况了如指掌！2018年的一天，站里的一件写有“药品心脏病”几个字的快递，业务员却在两天的时间里没有找到收件人，这引起了马龙的注意！

马龙：那个小区共有住户452户，在册居民1356人，老人278人，患有心脏病经常吃药的198人，曾经邮寄过心脏病药品的7人，打电话不接的我估计大概有3人，但我当时就能确定就是4单元7楼的王大爷！

精确的数据掌握和精准分析让所有同事惊叹不已，随后的实践验证了马龙判断！

辖区居民：小马每次给我们送快递都特别细心，每次把快件送上楼，还顺便帮我把门口垃圾拿下去！

马龙：很多数据我也是从社区卫生所、附近药店、仓买、饭店等等平时聊天时候获得的，获得了这些信息我就都把它记下来，干我们这行早晚会用得上！因为我觉得服务社区百姓，你就得细心、耐心加诚心！

就是带着这种细心、耐心加诚心的工作态度，13年来，马龙一直奔走穿梭在这座城市的大街小巷，感知着工作的快乐，更体验着城市的变化！

这几年哈尔滨发展的特别快，很多街区没几个月就变模样了，所以我到现在兜里都还经常揣着地图和笔记本，哪里街路变化了、哪里改扩建了，我都会标注下来！

马龙不仅用揣在兜里的地图诚心地服务着客户，他更用一颗滚烫的心温暖着每一个市民！2019年马龙被公司评选为末端服务培训优秀学员，2020年马龙荣获哈尔滨市首届快递员大赛三等奖和首届快递员职业技能劳动竞赛优秀奖！