哈尔滨市拥有邮政企业和民营快递企业营业网点3186处,从业人员超过2.8万人。全市平均每一营业网点服务面积为3.2平方公里,平均每一营业网点服务人口为3千人。作为普通劳动者中的新职业群体,快递小哥为百姓生活带来了无限便捷。
为庆祝中国共产党成立100周年,大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神,深入挖掘快递职工立足岗位、服务社会的感人事迹,大力宣传最基层、最感人、最有贡献的快递职工先进典型,进一步激发全市广大快递职工苦干实干、锐意进取,在哈尔滨经济社会高质量发展中建功立业,哈尔滨市总工会在全市开展了“快递职工心向党、奋进奉献哈尔滨”首届寻找“最美快递员”评选活动。
活动自今年6月份启动以来,经全市各快递企业择优推荐、网络投票、电话回访、实际踏查、事迹挖掘、专家评审委员会评审、结果公示等环节,最终有10人荣获哈尔滨市首届“最美快递员”称号。现将“最美快递员”事迹进行展播。
哈尔滨市首届“最美快递员”
范保福 黑龙江省顺丰速运有限公司
颁奖词: 十年快递工作,你已经拥有了无数荣誉光环,但在你心里最在意的还是那个“网点师傅”。十年快递工作,你将自己锻造成一名工匠,而你却时刻把传承放在心上!小包裹里蕴藏大文章,一声师傅,挽回的不仅仅是一份损失,更是快递行业的准则与操守!哈尔滨市首届最美快递员-----范保福!
在黑龙江省顺丰速运有限公司中山路经营分部光芒街营业点,提起范保福那可是无人不知无人不晓,因为这个营业网点的30多名快递员,大多都是经过他手把手带出来的徒弟,所以在这里大家都尊敬地称他为“范师傅”。
同事:我们范师傅可是一位名副其实的好师傅,我刚来的时候啥也不会,都是他手把手一点一点教会我的。
同事:我来这个营业点都快3年了,遇到啥问题还得问他,没有他解决不了的难题。
能让大家伙叫上一声师傅,这可不是浪得虚名,打铁还需自身硬,十多年的快递行业实践,范师傅积累了过硬的本领。
同事:有一次客户送来几瓶精致的红酒,要邮寄到南方,我按照规定加上防撞层,就打包装装箱了,可没想到范师傅走过来,都没开箱,就用手摸了摸说,不行,打开重新包装。
范保福:虽然我没打开箱子看,但我手摸过的地方感觉很硬,很硬就说明红酒的瓶壁与外包装有接触,说明酒瓶的本身没有被包裹好,在运输过程中就容易发生碰撞瓶体开裂。
同事:范师傅这么一说我当时还不服气,坚持说我已经用防撞膜包裹的很好了,但是打开一看果真其中有一瓶酒的防撞层偏离,酒瓶已经完全裸露,真是太险了,如果包装不好运输时酒瓶碎了,我就得赔偿啊。
像这样被范保福发现问题,而挽回的各种大小损失在站点的十多年来不计其数。
同事:我刚来不到半个月的时候,接到一个到付的快件,是一部手机,我当时也没多想,就寻思给客户送去,客户把钱给我就完了呗。我师傅知道后,马上告诉我,像这种到付的快件,一定要把原始包装保留好,如果遇到客户不满意退货,没有原始包装商家是不给退货的,最后损失只能由快递员来承担。
范师傅不但教会了我们本事,避免了损失,也间接在为我们增加着收入。因为任何一个错误的损失,不都得我们快递员来承担吗,所以我们都发自内心感谢范师傅。
范保福:其实做快递这个行业也必须有一种工匠精神,执着、精益求精、一丝不苟,它也需要传承,需要把很多经验的东西,书本上学不到的东西,传承给新员工,更好地为客户服务。
就是带着这种简单朴实的想法,范保福十余年来,教授的徒弟就有近百人,称呼他师傅的那就更多了。2019年,范保福被公司正式评定为“网点师傅”,有了名正言顺的官方认证,范保福在传授快递经验,教授快递知识的道路上更加坚定自信。
范保福担任收派员10余年来至今零投诉,2020年荣获集团“最佳收派员”称号,10年长期服务奖,并在2021年荣获集团“优秀工会会员”称号,2021年荣获“黑龙江省五一劳动奖章”称号。