关于我市“的哥食堂”建设情况的汇报

哈尔滨市总工会

（2013年12月3日）

各位领导：

　　省市领导非常关心一线工作人员的安危冷暖，把解决出租车司机就餐难、如厕难、停车难问题作为一件大事来抓。省委书记王宪魁同志在我市走访基层，征求意见，针对出租车司机普遍存在的就餐难、如厕难等问题，要求研究解决。我市认真落实省委指示，市领导林铎同志、嘉兴同志、铁强同志、朴逸同志分别作出重要批示，嘉兴同志多次召开协调会议研究部署。按照朴逸主席提出的“整合资源，分批推进”工作思路，我们从今年8月与交管、供水、交通等部门配合，在全市分三批辟建了109家“的哥食堂”，帮助解决了长期困扰出租车司机的就餐难、如厕难、停车难问题，让这些常年工作在艰苦一线的出租车司机们体会到了党和政府以及社会的温暖，得到省委、市委重视肯定，也受到职工群众的普遍欢迎，产生了很好的社会反响。现将“的哥食堂”建设情况，汇报如下。

　　一、“的哥食堂”设置情况

　　我市共有出租汽车1.45万辆，有将近3万名出租车司机存在着就餐难、如厕难、停车难。为帮助解决出租车司机工作生活中遇到的“三难”问题，在全市分三批设置109家“的哥食堂”。首批设置26家，以现有的餐饮店为依托，于8月30日授牌运营。第二批26家，于10月10日授牌运营，这批“的哥食堂”全部依托市交通集团公司所属的公交首末站，将我市现有的26座新型公交首末站相关服务设置向出租车司机开放，出租车司机与公交车司机享受同等待遇，可利用首末站的既有条件就餐、如厕、临时休息、添加热水、为手机充电、阅读报刊等。第三批57家，于10月30日授牌运营。至此，我市109家“的哥食堂”全部建立起来，其中：道里区26处，道外区27处，南岗区25处，香坊区28处，松北区3处。

　　二、“的哥食堂”运营情况

　　目前，“的哥食堂”总体运营状况良好，为出租车司机就餐、如厕、停车提供了较好服务，也为企业自身增加了客流量和销售额，取得了互利共赢的效果。一是“的哥食堂” 普遍具有“四有”条件。即：有经营手续；有一定规模的服务场所和停车位置；有必要设施，厨房和卫生间都比较干净整洁；有统一标识，悬挂哈尔滨市总工会授予的“的哥食堂”标牌。二是经营者能够积极创造条件提供优惠服务。一些原来没有把“的哥”作为服务对象的餐饮机构，现在为“的哥”提供了专门的优惠服务。如香坊区的“永吉一小碗肉”店，在为出租车司机饭菜打9折的基础上，还实行折上折的优惠，并免费提供热饮豆浆。一些前期就主要以“的哥”为服务对象的饭店进一步更新了服务内容，如道里区的“的士盒饭”和香坊区的“姐妹盒饭”等餐馆，在显著位置制作了公示板，为出租车司机张贴“岗位信息”、“车辆租赁”等信息。三是相关部门给予大力支持。市交管局为4家“的哥食堂”门前划出25个停车位置，拆除2处门前禁停标识，对不符合设立停车位的提供人性化的照顾，将继续对剩余的“的哥食堂”逐家实地踏查，进行停车位置划线工作，解决停车难问题。市供水集团出台优惠政策，对“的哥食堂”按城市居民生活用水标准收费，解决“的哥食堂”业户用水方面的负担。市总工会拨出30万元专款，在“的哥食堂”设置书柜、订阅报纸、购买图书，印制《的哥食堂地图》，为具有一定规模的“的哥食堂”配备液晶电视，满足出租车司机精神文化需求。

　　三、取得成果及社会反响

　　“的哥食堂”建设产生积极反响。经营者普遍反映，由市总工会授予的“金字招牌”，等于是用政府信誉为餐馆的服务质量做了保证，使“的哥”对餐馆的服务更信任了。出租车司机反映，“的哥食堂”不但为他们提供了更多可选择的就餐点，也为停车、如厕等提供了便利。同时，也让他们感受到了来自党和政府以及社会的温暖。以前他们就餐、如厕时经常遇到停车被处罚的情况，现在，有关部门充分考虑到“的哥”就餐、如厕停车的实际需要，在停车管理处罚上给予一定的照顾，体现人性化的城市管理服务。社会各界也给予广泛关注。哈报集团组织动员员工为“的哥食堂”捐赠了1000多册图书杂志。“的哥食堂”所在的街道、社区提供卫生、秩序方面的服务。现在，经常有餐饮企业主动打电话申请加入“的哥食堂”，并承诺提供优质服务。人民日报、工人日报、黑龙江日报、哈尔滨日报等国家和省市媒体对“的哥食堂”建设给予重点报道，认为“探索出了利用社会资源服务职工的好路子”。

　　今天，市领导亲自考察“的哥食堂”并召开座谈会，听取各方面情况和意见，帮助研究解决“的哥食堂”建设问题，这对于“的哥食堂”运行发展必将起到积极地推动作用。下一步，我们要继续巩固好已有的成果，把这件服务职工的实事办实、好事办好。

　　一是加强与相关部门的工作联系，做好“的哥食堂”后续工作。加强与供水部门沟通，使“的哥食堂”全部享受到供水优惠政策；积极协调交管部门，完成好“的哥食堂”停车位置划线任务；积极协调城管执法部门，解决好授发的“的哥食堂”牌目前存在的不许门外悬挂问题；积极协调交通集团公司，争取在城市公交车和出租车上发布“的哥食堂”公益宣传信息，让全社会广泛知晓。

　　二是加大宣传，推广典型。通过媒体、出租车滚动屏发布宣传信息、印制发放“的哥食堂”地图，进行广泛宣传。对109家“的哥食堂”在媒体上予以公布，并标明地址和电话。开展 “最佳的哥食堂”评比活动，由出租车司机在网络、报纸上对“的哥食堂”进行投票，选树一批出租车司机满意度高、服务管理规范的“的哥食堂”先进典型，推动“的哥食堂” 建设向更深更广的方向发展。

　　三是推动服务职工工作纵深发展。借鉴“的哥食堂”建设经验，为帮助环卫工人解决如厕难、休息难等问题，在全市开展千家“环卫爱心驿站” 建设工作，目前，“环卫爱心驿站”建设正在有序推进，首批296家“环卫爱心驿站”已在香坊区建设起来，努力为环卫工人营造“夏有清凉，冬有温暖”休息环境。我们要加强对“的哥食堂”和“环卫爱心驿站”监督管理，定期对服务管理情况进行检查，把服务职工的事业做的更好、更加完善。

　　谢谢。