哈工办发2014 18

哈尔滨市“最佳的哥食堂”

“最佳环卫爱心驿站”评选活动方案

各相关区总工会，市交通运输局工会，市交通集团工会：

　　为进一步规范“的哥食堂”和“环卫爱心驿站”的管理服务，推动“的哥食堂”、“环卫爱心驿站”建设健康发展，在全社会营造关心职工群众生活，构建和谐社会的良好氛围，市总工会决定开展哈尔滨市“最佳的哥食堂”、“最佳环卫爱心驿站”评选活动，方案如下：

　　一、评选目的和意义

开展评选“最佳的哥食堂”、“最佳环卫爱心驿站”活动是深入开展党的群众路线教育实践活动，为职工群众解决实际困难的一项具体举措，是创新社会管理，服务职工的有益尝试。目的是巩固“的哥食堂”和“环卫爱心驿站”建设成果，更好地解决出租车司机和环卫工人就餐难、如厕难、停车难问题，使出租车司机和环卫工人感受到来自党和政府以及工会组织的温暖。

　　二、评选时间和范围

　　评选活动自2014年10月20日开始至11月20日结束，范围是全市的“的哥食堂”和“环卫爱心驿站”。

　　三、评选原则

　　评选工作遵循“公开、公平、公正”的原则，由出租车司机、环卫工人自行投票，严格依据投票结果，确保评选活动取得实效。

　　四、评选内容和办法

　　（一）评选内容 

　　“最佳的哥食堂”和“最佳环卫爱心驿站”评选内容包括设施设备、食品卫生、饭菜质量、色香味道、用餐文明、环境舒心、热情服务、礼仪标准、食堂管理、规章制度等10个方面。 具体标准是：

　　1、在服务场所门外明显位置悬挂“的哥食堂”、“环卫爱心驿站”标牌，就餐、休息环境良好，出租车司机和环卫工人普遍认可。

　　2、为出租车司机、环卫工人提供卫生、营养、方便、实惠的餐食，饭菜搭配合理，口感好。

　　3、服务热情，免费提供冷热水、如厕和休息服务，饭菜价格明确标出，质价相称。

　　4、管理制度健全，有营业执照、卫生许可，经营手续齐全，有服务承诺。

　　5、设立“的哥书柜”、“信息公示板”，为出租车司机提供岗位或车辆租卖信息等。

　　6、环境整洁，桌椅干净，物品摆放整齐，定期进行消毒处理。

　　（二）评选办法

　　评选由全市出租车司机、环卫工人对参评“的哥食堂”、“环卫爱心驿站”进行满意度投票。通过网络和投递选票的方式产生。

　　1、网络评选。出租车司机和环卫工人可于10月20日9时—11月10日17时期间，登录哈尔滨市总工会网站（www.hrbgh.org）“哈尔滨市‘最佳的哥食堂’、‘最佳环卫爱心驿站’网络评选”页面，点击自己所要选择的参评“的哥食堂”、“环卫爱心驿站”相对应的“投票”键，完成投票提交。

　　2、投票评选。2014年10月20日前向全市出租车司机和环卫工人印发“最佳的哥食堂”、“最佳环卫爱心驿站”投票卡。投票人按“投票卡”所示要求填写后，于11月10日前邮寄或由有关部门收齐后，邮寄（送）到“哈尔滨市‘最佳的哥食堂’、‘最佳环卫爱心驿站’评选活动办公室”（市总工会社会保障部，道里区兆麟街125号2117室，邮编150010，联系电话：87657651）。投票截止时间为11月10日（以邮戳为准）。

　　3、评审综合考评。根据投票人投票结果，评审办公室组织人员对排名靠前的单位实地考察综合考评，最终确定“最佳的哥食堂”、“最佳环卫爱心驿站”入围名单。

　　五、成立活动办公室

　　为切实加强评选活动的组织领导，成立“最佳的哥食堂”、“最佳环卫爱心驿站”评选活动办公室，由市总工会、市交通运输局、市交通集团、各区县（市）总工会相关人员组成，办公室设在市总工会社会保障部，负责评选活动的具体工作。

　　六、奖罚办法 

　　评选活动办公室依据投票综合打分成绩，按一定比例由高到低依次分别评选出“最佳的哥食堂”、“最佳环卫爱心驿站”若干个，由哈尔滨市总工会授予相应的荣誉称号。对评分排序靠后、服务对象满意度低的，采取末位淘汰办法，对排序靠后的给予摘牌处分，取消“的哥食堂”、“环卫爱心驿站”资格。出现的空缺从储备库中补充认定，以保证“的哥食堂”、“环卫爱心驿站”质量和数量。

　　七、几点要求

　　（一）加强领导，认真组织。各区、县（市）总工会和各相关局（集团）工会要把“最佳的哥食堂”、“最佳环卫爱心驿站”评选活动作为近期一项重点工作来抓，责成专人具体负责。同时，摸清本地区、本单位“的哥食堂”、“环卫爱心驿站”的情况，要组织相关人员积极参与网络投票和投递选票，把真正符合条件，群众满意度高的“的哥食堂”、“环卫爱心驿站”推荐上来。

　　（二）广泛宣传，营造氛围。要创造性地做好“最佳的哥食堂”、“最佳环卫爱心驿站”评选活动的组织发动和宣传引导工作，及时向职工群众宣传评选活动的目的意义，广泛动员出租车司机、环卫工人和社会各界踊跃参与到评选活动中来，充分利用工会宣传阵地，发挥媒体作用，营造全社会关心帮助解决职工群众实际困难的良好氛围。

　　（三）总结经验，抓好典型。各单位要对“的哥食堂”和“环卫爱心驿站”建设中涌现出的典型事迹及时宣传并上报。注意总结好的典型，推广好的做法，发挥典型的示范引领作用。对群众反映较差，服务质量不好的场所要坚决给予淘汰，使工会服务职工的阵地保持常建常新，不断焕发生机和活力。

哈尔滨市总工会办公室

2014年10月15日