杨林玉同志是哈尔滨市公共汽车总公司第一营运部八车队8188号车驾驶员，中共党员，市劳动模范，至今从事驾驶员工作已经18年了，多年的驾驶工作使她总结出一条服务真谛；把车厢当作自己的家，真心实意地对待每一位乘客，用自己的好心情去感染每一位乘客，只要上了她的车，看到的只有微笑，感受到的只有舒适。因此，她始终在服务工作中把乘客呼声当作第一目标，在小小的十米车厢里实践着一名共产党员的先锋模范作用。

　　18年的工作使她体会到了许许多多的酸甜苦辣，但她感到最快乐的，是能够通过她的工作，给广大乘客带来方便，用她模范行为去带动职工服务乘客，工作中无论遇到什么样的乘客，让乘客在短暂的乘车过程中感受到共产党员的优质服务态度。

　　公交行业无假日，而百姓假日休息举杯团聚时，驾驶员却是最繁忙 的，一个春节前的一个晚上，杨林玉从闽江开车返回的路上，从体育学院上来一位农民打扮大约六十多岁的老大爷，当车到终点时，老人还没有下车，老人说：“他迷路了，从乡下来看儿子，下了车又坐错了车，绕了几个圈不知道怎么走了，在昏暗的路灯下，从老人那表情上，从老人那说话的声音里，杨林玉知道他是那样的焦急万分，是那样的不知所措，当时是晚上九点多了，凛冽的寒风夹杂着冰凉的雪花在空中狂飞着，看着老人因寒冷而抖动的身躯，杨林玉接过老人的纸条，毫不犹豫地说大爷别着急，一会我下班送你回家。下班后，杨林玉送老人到家，当老人在河松小区见到他的儿子时，说不清是融化的雪水，还是滚动的泪水，从老人的眼角流了下来，杨林玉用自己的爱心和崇高的职业道德，迎送着南来北往的乘客。